términos y condiciones
Términos y Condiciones Estaciona-T
Los presentes Términos y Condiciones contienen los lineamientos para la compra de accesos para cajones de estacionamiento (“EstacionaT”), a través de nuestro Sitio (https://www.ticketmaster.com.mx/) y App (Ticketmaster-Compra Boletos). Revisa nuestros Términos de Uso, que rigen el uso de nuestro Sitio y tu compra; y revisa nuestro Aviso de Privacidad que informa el tratamiento que daremos a tus datos personales. El Sitio y la App son operadas por Venta de Boletos por Computadora, S.A. de C.V., con domicilio ubicado en Independencia No. 90, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06050, Ciudad de México, México (en lo sucesivo, “Ticketmaster”), con Registro Federal de Contribuyentes número VBC910617SR1, poniendo a su disposición los siguientes medios de contacto: (i) a través del “Botón de Ayuda” en su cuenta Ticketmaster, (ii) a través de nuestras redes sociales vía Facebook en @TicketmasterMexico, vía X en @ServicioTM, y (iii) a través del siguiente Formulario.
Te recordamos que Ticketmaster únicamente comercializa los boletos de acceso a estacionamientos, por lo que no es responsable por daños entre terceros, pérdidas u objetos dejados dentro de los vehículos.
- Comercialización de accesos
El boleto de cajón de estacionamiento podrá ser adquirido dentro del Sitio y la App de Ticketmaster, para lo cual el usuario deberá de contar con una cuenta Ticketmaster activa para poder adquirir el servicio de estacionamiento.
La venta de boletos de acceso al estacionamiento se cierra 48 (cuarenta y ocho) horas antes del evento, así que te recomendamos comprarlo con anticipación para asegurar tu lugar.
Tu boleto de estacionamiento garantiza el acceso a un lugar dentro del estacionamiento asignado en el inmueble, sujeto a la zona indicada al momento de la compra.
El acceso es exclusivamente para motos, autos y camionetas dependiendo de la configuración del estacionamiento. Cualquier otro vehículo, incluyendo vans, camiones y sprinters o cualquier otro vehículo de gran tamaño, no podrán acceder por temas de operación.
Cada comprador puede adquirir sólo un boleto por vehículo. Te recordamos que no es posible modificar ni cancelar los boletos una vez comprados.
- Operación del servicio de estacionamiento
Solo podrán ingresar vehículos con reserva confirmada y pagada previamente a través del Sitio y la App de Ticketmaster. El estacionamiento opera bajo modalidad self-parking (autoservicio). Una vez ingresado en el inmueble, el equipo de seguridad te indicará el camino hacia tu espacio de estacionamiento.
El usuario conservará las llaves de su vehículo en todo momentoy será responsable de estacionarlo correctamente dentro de los espacios habilitados. De igual forma, el usuario se hará responsable por los daños que pueda causar en el inmueble, el cajón del estacionamiento y sus alrededores que le sean imputables.
No se permite el reingreso al estacionamiento.
Si el vehículo sale del estacionamiento, la reserva se considerará finalizada. Para volver a ingresar será necesario adquirir un nuevo boleto, sujeto a disponibilidad.
El estacionamiento estará habilitado desde 3 (tres) horas antes del inicio del evento y hasta 1 (una) hora después de finalizado el mismo, dependiendo del inmueble en donde se llevará a cabo el evento. Te recomendamos llegar con al menos una hora de anticipación para evitar contratiempos. El acceso está garantizado con tu boleto de estacionamiento.
El estacionamiento opera bajo modalidad de uso temporal de espacio.
Ticketmaster y el organizador del evento no se responsabilizan por daños entre terceros, pérdidas u objetos dejados dentro de los vehículos o por objetos olvidados o extraviados dentro del estacionamiento.
El servicio está destinado exclusivamente para vehículos particulares ligeros (motos, autos, SUVs o camionetas) dependiendo de la configuración del estacionamiento.
No se permite el ingreso de vans, camiones, sprinters, autobuses o vehículos de gran tamaño, salvo autorización expresa.
- Conducta dentro del estacionamiento
Los usuarios deberán seguir las indicaciones del personal operativoy estacionar únicamente en los espacios señalados. No está permitido bloquear accesos, salidas o áreas operativas.
Al llegar, debes mostrar al personal de seguridad tu boleto impreso o digital. Solo podrás acceder al área indicada en tu boleto.
- Evento cancelado o reprogramado
En caso de cancelación, reprogramación o modificación del evento depende exclusivamente del organizador del evento, Ticketmaster no será responsable por dichos cambios, ya que el servicio prestado corresponde exclusivamente a la reserva de un espacio de estacionamiento. Por lo tanto, la reserva del estacionamiento no será reembolsable, salvo que el organizador del evento o el inmueble determinen lo contrario a su exclusivo criterio.
Cualquier notificación que Ticketmaster deba hacerle al usuario derivada de los Términos y Condiciones, de los boletos y/o de la adquisición de los mismos, se hará a través del correo electrónico que el usuario incluyó en su registro. Asimismo, Ticketmaster informa que, si el usuario tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, de los boletos y/o de la adquisición de los mismos, podrá comunicarse contactarnos (i) a través del “Botón de Ayuda” en su cuenta Ticketmaster, (ii) a través de nuestras redes sociales vía Facebook en @TicketmasterMexico, vía X en @ServicioTM, o (iii) a través del siguiente Formulario.
Última actualización el 23 de marzo de 2026.